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El servicio prestado por Valid para el gobierno del Distrito Federal cambió el modelo de atención al ciudadano y es referencia en la utilización de tecnología de punta en el país. El Instituto de Identificación local cuenta con una solución del sistema de identificación automática por impresión dactilar (AFIS) civil y criminal de gran escala. Con la contribución de Valid, el instituto creó 21 puestos de atención distribuidos en el Distrito Federal.

Otro punto alto del proyecto de modernización fue la revisión de los procesos internos que, con el apoyo de la infraestructura física y lógica de Valid, disminuyó el tiempo de atención presencial de 30 a 8 minutos.

El trabajo de excelencia en la emisión de la Cédula de Identidad digitalizada (foto, firma e impresión dactilar) y de la Cédula Funcional (foto e impresión digital) gana repercusión en los medios especializados. La razón para el interés en este caso de éxito se debe a los resultados alcanzados con el desempeño de Valid en atender diariamente más o menos 1200 procedimientos para emisión de RG (cédula de identidad brasileña). Además de la disminución del tiempo de atención, la entrega de la Cédula de Identidad al ciudadano disminuyó de 15 a 3 días.

Sin embargo, no sólo el ciudadano de Brasilia se ve beneficiado con el modelo de eficiencia adoptado por Valid. El trabajo de investigación criminal de la Policía Civil, con la automatización de los procesos, pasó a ser más amplio y dejó de ser administrativo para ser pericial. “Antes de la informatización hacíamos 300 laudos por año y ahora hacemos 300 por mes”, le contó el director adjunto del instituto, Nadiel Dias da Costa, al periódico Correio Braziliense.